FAQ

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Comment prendre soin de mes chandelles

~ Quand vous allumez votre nouvelle chandelle, il est important de laisser la surface de la cire fondre uniformément jusqu'au rebord du contenant afin d'éviter un effet de "tunnel" lors des prochaines utilisations. Ceci est particulièrement important lors de la toute première utilisation.

~ Pour s'assurer que la chandelle brûle de façon homogène, assurez vous de la placer sur une surface plate et à l'abri des courants d'air.

~ Afin de maximiser la durée de vie de votre chandelle, laissez la brûler pour un maximum de 2 heures consécutives et au moins jusqu'à ce que toute la surface soit fondue.

~ Avant chaque utilisation, coupez la mèche pour que celle-ci soit à environ 1 cm du bord de la cire. Une mèche trop longue produira une flamme instable et plus de suie, tandis qu'une mèche trop courte risque de se noyer dans la cire ou de produire une flamme très faible.

Que faire si ma mèche en bois ne veut plus s'allumer / s'éteint rapidement ?

Si la cire a formé un "tunnel" ou si vous pensez avoir coupé la mèche trop courte, il se peut que la chandelle produise une flamme très faible, s'éteint rapidement ou ne veuille tout simplement plus s'allumer. Dans ce cas, vous pouvez essayer de retirer une petite quantité de cire près de la mèche pour lui laisser plus de place.

Les mèches en bois sont plus facile à allumer avec un long briquet et en laissant la flamme 5-8 secondes sur la mèche pour lui donner plus de puissance.

Que faites vous pour vous assurer que vos produits soient écologiques ?

~ Nos chandelles sont coulées à la main à partir de cire de soja naturelle et biodégradable. Contrairement à la cire de paraffine plus populaire, la cire que nous utilisons est issue d’une production écologique responsable et sans intrant chimique, promettant ainsi une combustion plus propre, plus sûre et plus longue de votre chandelle.

~ Nous utilisons des mèches crépitantes faites uniquement de bois non traité entièrement naturel, écologique et certifié FSC.

~ Nos huiles parfumées sont sans phtalates et parabène, les rendant plus sécuritaires pour vous et pour l’environnement.

~ Nos produits ainsi que tous les matériaux utilisés ne sont pas testés sur des animaux et ne contiennent aucunes substances animales dérivées.

Quelle est votre politique concernant les retours ou échanges ?

Nous acceptons les échanges dans le cas d'un produit défectueux ou qui se serait endommagé à la livraison. Vous avez 14 jours après la réception de votre chandelle pour la retourner. Celle-ci doit être dans le même état qu'à la réception et encore dans son emballage d'origine. Pour demander un échange, contactez nous au info@wickedbliss.ca

Quels sont les tarifs de livraison

Les tarifs sont de 9.99$ pour la livraison standard et de 18.99$ pour la livraison express. La livraison est gratuite pour tout achat de 80$ et plus.

Nos produits sont actuellement disponible au Canada seulement.